راهنمای کسب درآمد از مشاوره آنلاین بهبود کسبوکارها
آیا به دنبال راهی برای کسب درآمد آنلاین هستید و در زمینه بهبود کسبوکارها تخصص دارید؟ مشاوره آنلاین میتواند یک گزینه عالی برای شما باشد. با بهرهگیری از دانش و تجربه خود میتوانید به کسبوکارها کمک کنید تا رشد کنند و در عین حال درآمد خوبی کسب کنید. در این مقاله، راهنمای موفقیت در این زمینه را بررسی خواهیم کرد.
- ✳️
تخصص خود را مشخص کنید:
در چه زمینهای از بهبود کسبوکارها تخصص دارید؟ (بازاریابی، فروش، مدیریت، مالی، منابع انسانی و غیره) - ✳️
مخاطب هدف خود را بشناسید:
چه نوع کسبوکارهایی را میخواهید مشاوره دهید؟ (استارتاپها، کسبوکارهای کوچک، شرکتهای بزرگ) - ✳️
محتوای ارزشمند تولید کنید:
وبلاگ، ویدیو و پادکست تولید کنید تا تخصص خود را به نمایش بگذارید و مشتریان بالقوه را جذب کنید. - ✳️
در شبکههای اجتماعی فعال باشید:
شبکههای اجتماعی فرصت خوبی برای ارتباط با مخاطبان هدف و تبلیغ خدمات شما هستند. - ✳️
یک لیست ایمیل بسازید:
از طریق ایمیل با مخاطبان خود در ارتباط باشید و آنها را از آخرین اخبار و خدمات خود مطلع کنید. - ✳️
وبینار برگزار کنید:
وبینارها فرصت خوبی برای ارائه محتوای آموزشی و جذب مشتریان جدید هستند. - ✳️
قیمتگذاری مناسبی داشته باشید:
قیمتگذاری خدمات خود را بر اساس ارزش ارائه شده و نرخ بازار تعیین کنید. - ✳️
خدمات با کیفیت ارائه دهید:
ارائه خدمات با کیفیت باعث رضایت مشتریان و ایجاد شهرت خوب برای شما میشود. - ✳️
به طور مداوم یاد بگیرید:
دنیای کسبوکارها دائماً در حال تغییر است، بنابراین باید به طور مداوم دانش خود را بهروز نگه دارید. - ✳️
شبکهسازی کنید:
با سایر متخصصان و صاحبان کسبوکارها ارتباط برقرار کنید. - ✳️
صبور باشید:
ساختن یک کسبوکار موفق زمان میبرد. - ✳️
متمرکز بمانید:
روی اهداف خود متمرکز بمانید و از حواسپرتیها دوری کنید. - ✳️
خودتان را باور داشته باشید:
ایمان داشته باشید که میتوانید موفق شوید.
این نکات تکمیلی، جنبههای مهمی از راهاندازی و توسعه یک کسبوکار مشاوره آنلاین موفق را پوشش میدهند:
- ✳️
ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان جدید:
این کار میتواند انگیزه آنها را برای امتحان خدمات شما افزایش دهد. - ✳️
ایجاد یک برنامه وفاداری برای مشتریان فعلی:
حفظ مشتریان فعلی از جذب مشتریان جدید آسانتر است. - ✳️
بهرهگیری از ابزارهای مدیریت پروژه:
برای مدیریت موثر پروژهها و ارتباط با مشتریان. - ✳️
دریافت گواهینامههای مرتبط با تخصص خود:
این کار میتواند به افزایش اعتبار شما کمک کند. - ✳️
حضور در رویدادهای مرتبط با صنعت خود:
این کار فرصتی برای شبکهسازی و یادگیری از دیگران است. - ✳️
ایجاد یک سیستم پشتیبانی مشتری قوی:
به سوالات مشتریان به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. - ✳️
جمعآوری نظرات و توصیهنامهها از مشتریان راضی:
این توصیهنامهها میتوانند به جذب مشتریان جدید کمک کنند. - ✳️
بهینه سازی مداوم فرآیندها:
به دنبال راههایی برای بهبود کارایی و اثربخشی خود باشید. - ✳️
داشتن انعطافپذیری و تطبیقپذیری:
دنیای کسبوکارها دائماً در حال تغییر است. - ✳️
لذت بردن از کاری که انجام میدهید:
اشتیاق شما به کارتان به موفقیت شما کمک میکند.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید یک کسبوکار مشاوره آنلاین موفق راهاندازی کنید و به افراد زیادی در بهبود کسبوکارهایشان کمک کنید.
h2 {
color: #333;
margin-top: 30px;
}
p {
راهنمای کسب درآمد از مشاوره آنلاین بهبود کسب و کار
1. تخصص خود را مشخص کنید
اولین قدم، تعیین دقیق حوزه تخصصی شماست. در چه زمینهای از کسبوکارها مهارت دارید؟ آیا بازاریابی، فروش، مدیریت منابع انسانی، امور مالی یا استراتژی کسبوکار تخصص شماست؟مثلا به جای اینکه بگویید “من مشاور کسبوکار هستم”، بگویید “من مشاور تخصصی در زمینه بازاریابی دیجیتال برای کسبوکارهای کوچک هستم”. این کار باعث میشود تا افراد دقیقا بدانند که شما چه کمکی میتوانید به آنها بکنید و احتمال انتخاب شما بیشتر شود. به این ترتیب، برند شخصی خود را به عنوان یک متخصص در زمینه خاصی ایجاد خواهید کرد. تخصص به شما امکان می دهد تا قیمت های بالاتری برای خدمات خود تعیین کنید.
2. یک وبسایت حرفهای راهاندازی کنید
وبسایت شما ویترین کسبوکار شماست. باید حرفهای، جذاب و کاربرپسند باشد. وبسایت شما باید حاوی صفحه “درباره ما” باشد که داستان و ارزشهای شما را بیان کند. یک بلاگ راهاندازی کنید و مقالات ارزشمند و مرتبط با تخصص خود منتشر کنید. از نظرات مشتریان راضی در وبسایت خود استفاده کنید تا اعتماد مشتریان جدید را جلب کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهینه کنید تا تجربه کاربری بهتری داشته باشید. وبسایت شما باید برای موبایل نیز بهینه باشد.
3. حضور فعال در شبکههای اجتماعی داشته باشید
شبکههای اجتماعی ابزارهای قدرتمندی برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان هستند. در شبکههایی که مخاطبان هدف شما در آن فعال هستند، حضور داشته باشید. محتوای ارزشمند و جذاب تولید کنید و به سوالات و نظرات مخاطبان پاسخ دهید. از هشتگهای مرتبط استفاده کنید تا محتوای شما به افراد بیشتری برسد. در گروههای مرتبط با حوزه کاری خود عضو شوید و در بحثها شرکت کنید. از تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید.
4. از بازاریابی محتوا استفاده کنید
بازاریابی محتوا یک استراتژی بلندمدت برای جذب مشتریان از طریق ارائه محتوای ارزشمند است. مقالات، ویدیوها، پادکستها و اینفوگرافیکهای مرتبط با تخصص خود تولید کنید. محتوای خود را در وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای بازاریابی منتشر کنید. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کنید. بهطور منظم محتوای جدید تولید کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. از محتوای خود برای ایجاد لیست ایمیل استفاده کنید. محتوای خود را بازیافت کنید (مثلاً، یک مقاله را به یک ویدیو تبدیل کنید).
5. یک لیست ایمیل بسازید
لیست ایمیل یکی از ارزشمندترین داراییهای بازاریابی شماست. به بازدیدکنندگان وبسایت خود پیشنهاد دهید که در ازای دریافت یک هدیه رایگان (مانند یک کتاب الکترونیکی یا یک چکلیست) در لیست ایمیل شما عضو شوند. به طور منظم ایمیلهای ارزشمند و مرتبط با تخصص خود برای اعضای لیست ارسال کنید. از ایمیل مارکتینگ برای اطلاعرسانی درباره خدمات جدید، تخفیفها و رویدادها استفاده کنید. لیست ایمیل خود را تقسیمبندی کنید تا بتوانید ایمیلهای هدفمندتری ارسال کنید. از نرمافزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل خود استفاده کنید.
6. خدمات خود را به وضوح تعریف کنید
مشتریان باید به راحتی بفهمند که شما چه خدماتی ارائه میدهید و چه ارزشی برای آنها ایجاد میکنید. خدمات خود را به بستههای مختلف تقسیم کنید تا مشتریان بتوانند بسته مناسب خود را انتخاب کنند. قیمتهای خود را به وضوح مشخص کنید. شرایط و ضوابط ارائه خدمات خود را به طور شفاف بیان کنید. نمونه قراردادهای مشاوره خود را در اختیار مشتریان قرار دهید. به مشتریان اطمینان دهید که خدمات شما ضمانت دارد. خدمات خود را به گونهای طراحی کنید که قابل اندازهگیری باشند.
7. تعرفه گذاری مناسب
تعیین قیمت مناسب برای خدمات مشاوره آنلاین بسیار مهم است. قیمتگذاری شما باید بر اساس ارزش ارائه شده، تجربه شما و قیمتهای رقبا باشد. میتوانید قیمتهای ساعتی، پروژهای یا بستهای ارائه دهید. در ابتدا قیمتهای پایینتری ارائه دهید تا مشتریان بیشتری جذب کنید. به تدریج با افزایش تجربه و تقاضا، قیمتهای خود را افزایش دهید. از ارائه تخفیفهای مناسبتی و فصلی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. ارزش افزوده ایجاد کنید تا بتوانید قیمتهای بالاتری را توجیه کنید.
8. برقراری ارتباط موثر با مشتریان
برقراری ارتباط موثر با مشتریان کلید موفقیت شماست. به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت پاسخ دهید. همیشه مودب و حرفهای باشید. به دقت به حرفهای مشتریان گوش دهید و نیازهای آنها را درک کنید. راهکارهای عملی و قابل اجرا ارائه دهید. به مشتریان بازخورد دهید و آنها را در جریان پیشرفت کار قرار دهید. بعد از اتمام پروژه، با مشتریان در تماس باشید و از رضایت آنها مطمئن شوید.
9. از ابزارهای آنلاین مناسب استفاده کنید
ابزارهای آنلاین زیادی برای ارائه خدمات مشاوره آنلاین وجود دارند. از ابزارهایی مانند Zoom، Skype و گوگل Meet برای برگزاری جلسات آنلاین استفاده کنید. از نرمافزارهای مدیریت پروژه مانند Trello و Asana برای مدیریت پروژهها و پیگیری وظایف استفاده کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp و Sendinblue برای مدیریت لیست ایمیل خود استفاده کنید. از ابزارهای CRM مانند هاب اسپات و Zoho CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنید. از نرمافزارهای حسابداری مانند QuickBooks و Xero برای مدیریت امور مالی خود استفاده کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک وبسایت خود استفاده کنید.
10. تهیه محتوای ویدیویی
ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و شبکههای اجتماعی منتشر کنید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا برای افراد ناشنوا و کم شنوا قابل دسترسی باشند. از ویدیوهای زنده (Live Video) برای ارتباط مستقیم با مخاطبان خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید.
11. شرکت در رویدادهای آنلاین
شرکت در رویدادهای آنلاین (مانند وبینارها و کنفرانسهای آنلاین) فرصت خوبی برای شبکهسازی و یادگیری است. در رویدادهای مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید. سعی کنید در این رویدادها سخنرانی کنید یا کارگاه آموزشی برگزار کنید. با سایر شرکتکنندگان ارتباط برقرار کنید و کارت ویزیت خود را تبادل کنید. از رویدادهای آنلاین برای تبلیغ خدمات خود استفاده کنید. بعد از اتمام رویداد، با افرادی که با آنها ارتباط برقرار کردهاید، در تماس باشید. از رویدادهای آنلاین برای به روز نگه داشتن اطلاعات خود استفاده کنید.
12. دریافت گواهینامههای معتبر
دریافت گواهینامههای معتبر در حوزه تخصصی خود، اعتبار شما را افزایش میدهد. گواهینامههای معتبری که مورد تایید سازمانهای بینالمللی هستند را دریافت کنید. گواهینامههای خود را در وبسایت و پروفایلهای شبکههای اجتماعی خود به نمایش بگذارید. در دورههای آموزشی و کارگاههای تخصصی شرکت کنید. دانش و مهارتهای خود را به روز نگه دارید. از گواهینامههای خود برای بازاریابی خدمات خود استفاده کنید.
13. ارائه خدمات رایگان یا با تخفیف
ارائه خدمات رایگان یا با تخفیف میتواند راهی عالی برای جذب مشتریان جدید باشد. یک جلسه مشاوره رایگان ارائه دهید تا مشتریان بتوانند با شما آشنا شوند و خدمات شما را امتحان کنند. تخفیفهای ویژهای برای مشتریان جدید در نظر بگیرید. برنامههای وفاداری برای مشتریان قدیمی طراحی کنید. با سازمانهای خیریه و غیرانتفاعی همکاری کنید و خدمات خود را به صورت رایگان به آنها ارائه دهید. از ارائه خدمات رایگان یا با تخفیف برای جمعآوری نظرات مشتریان استفاده کنید. خدمات رایگان یا با تخفیف را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید.
14. ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان
به مشتریان خود نشان دهید که به موفقیت آنها اهمیت میدهید. همیشه در دسترس باشید و به سوالات و درخواستهای آنها به سرعت پاسخ دهید. خدماتی فراتر از انتظارات آنها ارائه دهید. به مشتریان خود هدیههای کوچک و شخصیسازی شده ارسال کنید. از مشتریان خود بخواهید که شما را به دوستان و همکاران خود معرفی کنند. روابط خود را با مشتریان خود در شبکههای اجتماعی حفظ کنید.
15. پیگیری مداوم و دریافت بازخورد
بعد از اتمام هر پروژه، با مشتریان خود تماس بگیرید و از رضایت آنها مطمئن شوید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد خدمات شما به اشتراک بگذارند. از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به نظرات منفی با احترام پاسخ دهید و سعی کنید مشکل را حل کنید. از نظرات مثبت مشتریان برای تبلیغ خدمات خود استفاده کنید. بهطور منظم از مشتریان خود نظرسنجی کنید.
16. ایجاد یک برنامه بازاریابی قوی
یک برنامه بازاریابی قوی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی ضروری است. برنامه بازاریابی شما باید شامل اهداف، استراتژیها و تاکتیکهای مشخص باشد. کانالهای بازاریابی مناسب را انتخاب کنید. برای بازاریابی خود بودجه مشخصی در نظر بگیرید. نتایج بازاریابی خود را به طور منظم بررسی کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب برای ردیابی عملکرد بازاریابی خود استفاده کنید. برنامه بازاریابی خود را به طور منظم به روز کنید.
17. صبور باشید و پشتکار داشته باشید
16 نکته تکمیلی برای موفقیت در مشاوره آنلاین
کسب درآمد از مشاوره آنلاین زمان و تلاش میبرد. صبور باشید و پشتکار داشته باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید و به تلاش خود ادامه دهید. هرگز تسلیم نشوید و به رویاهای خود ایمان داشته باشید. از دیگر مشاوران موفق الگو بگیرید. به طور منظم در حال یادگیری و بهبود باشید. موفقیت شما حتمی است اگر صبور و با پشتکار باشید.
1. تعیین بازار هدف دقیق
بازار هدف شما چه کسانی هستند؟ چه چالشهایی دارند؟تحقیقات بازار انجام دهید تا اطلاعات دقیقی درباره بازار هدف خود به دست آورید. پرسونای مشتری ایجاد کنید. نیازهای بازار هدف خود را شناسایی کنید و خدمات خود را بر اساس آن نیازها طراحی کنید. مخاطبان خود را دسته بندی کنید و برای هر دسته محتوای خاص تولید کنید. رقبای خود را در بازار هدف خود شناسایی کنید.
2. تخصصی شدن در یک صنعت خاص
به جای اینکه به همه صنایع خدمات ارائه دهید، در یک صنعت خاص تخصص پیدا کنید. با فعالان آن صنعت ارتباط برقرار کنید. در رویدادهای آن صنعت شرکت کنید. محتوای تخصصی برای آن صنعت تولید کنید. نیازهای خاص آن صنعت را بشناسید و خدمات خود را بر اساس آن نیازها طراحی کنید. میتوانید با شرکت های بزرگتر در آن صنعت همکاری کنید.
3. ارائه ضمانت بازگشت وجه
ارائه ضمانت بازگشت وجه به مشتریان این اطمینان را میدهد که از خدمات شما راضی خواهند بود. این کار به کاهش ریسک برای مشتریان کمک میکند و احتمال انتخاب شما را افزایش میدهد. شرایط ضمانت بازگشت وجه را به طور واضح بیان کنید. به ضمانت خود عمل کنید. این کار باعث ایجاد اعتماد در مشتریان می شود. باعث می شود که مشتریان به شما به عنوان یک مشاور حرفه ای نگاه کنند. میتوانید بازه زمانی برای بازگشت وجه در نظر بگیرید.
4. بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
ایمیل مارکتینگ خودکار انجام دهید. محتوای خود را به طور خودکار در شبکههای اجتماعی منتشر کنید. سرنخهای فروش خود را به طور خودکار مدیریت کنید. گزارشهای بازاریابی خود را به طور خودکار تولید کنید. وظایف تکراری خود را با بهرهگیری از اتوماسیون حذف کنید.
5. شرکت در پادکست ها به عنوان مهمان
حضور در پادکست های مرتبط به عنوان مهمان یک فرصت عالی برای معرفی خود و خدماتتان است. لیستی از پادکست های مرتبط تهیه کنید. با تهیه کنندگان پادکست ها تماس بگیرید. موضوعات جذابی برای گفتگو پیشنهاد دهید. در طول گفتگو سعی کنید دانش و تخصص خود را به نمایش بگذارید. در انتهای گفتگو، اطلاعات تماس خود را به اشتراک بگذارید. از این طریق میتوانید مخاطبان جدیدی را جذب کنید.
6. نوشتن و انتشار کتاب
نوشتن و انتشار یک کتاب در حوزه تخصصی خود، اعتبار شما را به عنوان یک متخصص افزایش میدهد. کتاب خود را در وبسایت خود، آمازون و سایر فروشگاههای آنلاین کتاب به فروش برسانید. از کتاب خود برای بازاریابی خدمات خود استفاده کنید. میتوانید نسخه الکترونیکی کتاب را به عنوان هدیه به مشتریان خود ارائه دهید. کتاب خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. میتوانید با ناشران برای انتشار کتاب همکاری کنید.
7. ایجاد وبینارهای آموزشی
وبینارها یک راه عالی برای ارائه آموزشهای آنلاین و جذب مشتریان جدید هستند. موضوعات جذابی برای وبینار خود انتخاب کنید. وبینار خود را به خوبی تبلیغ کنید. در طول وبینار، محتوای ارزشمند و مفیدی ارائه دهید. در انتهای وبینار، خدمات خود را معرفی کنید. از وبینار برای جمعآوری اطلاعات تماس مشتریان بالقوه استفاده کنید. میتوانید وبینار را ضبط کنید و در وبسایت خود منتشر کنید.
8. ارائه مشاوره تخصصی رایگان به استارتاپ ها
با مراکز رشد و شتاب دهنده ها همکاری کنید. در رویدادهای استارتاپی شرکت کنید. به استارتاپ ها کمک کنید تا مشکلات خود را حل کنند. از این طریق میتوانید مشتریان جدیدی را جذب کنید. این کار باعث ایجاد حس مثبت در جامعه می شود. به استارتاپ ها کمک کنید تا رشد کنند و موفق شوند.
9. ایجاد همکاری با سایر مشاوران
با مشاورانی که در حوزه های مرتبط با شما فعالیت می کنند، همکاری کنید. خدمات خود را به صورت مشترک ارائه دهید. مشتریان خود را به یکدیگر معرفی کنید. در پروژه های مشترک همکاری کنید. از تجربه و دانش یکدیگر استفاده کنید. این کار باعث می شود که خدمات کامل تری به مشتریان ارائه دهید.
10. ایجاد یک برند شخصی قوی
برند شخصی شما نشان دهنده هویت و اعتبار شماست. یک نام تجاری جذاب برای خود انتخاب کنید. یک لوگو و شعار مناسب طراحی کنید. یک وبسایت حرفهای راهاندازی کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. محتوای ارزشمند و مرتبط با تخصص خود تولید کنید. با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. سعی کنید یک شخصیت قابل اعتماد و حرفه ای از خود به نمایش بگذارید.
11. ارائه خدمات ارزش افزوده
به مشتریان خود خدمات اضافی رایگان ارائه دهید. به مشتریان خود تخفیفهای ویژه ارائه دهید. به مشتریان خود هدایای کوچک ارسال کنید. به مشتریان خود پشتیبانی ویژه ارائه دهید. سعی کنید فراتر از انتظارات مشتریان عمل کنید. خدماتی که ارائه می دهید را به طور مداوم بهبود بخشید.
12. بهرهگیری از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
اطلاعات تماس مشتریان خود را ثبت کنید. تاریخچه ارتباط با مشتریان خود را ثبت کنید. پیگیریهای خود را برنامه ریزی کنید. گزارشهای مربوط به مشتریان خود را تولید کنید. با بهرهگیری از CRM میتوانید فروش خود را افزایش دهید.
13. به روز نگه داشتن دانش و مهارت ها
دنیای کسب و کار به سرعت در حال تغییر است. برای اینکه بتوانید خدمات مشاوره ای موثری ارائه دهید، باید دانش و مهارت های خود را به روز نگه دارید. در دورههای آموزشی شرکت کنید. کتاب ها و مقالات مرتبط را مطالعه کنید. در کنفرانس ها و سمینارها شرکت کنید. با مشاوران دیگر در ارتباط باشید. از آخرین ترندها و فناوری ها آگاه باشید. دانش و مهارت های خود را به طور مداوم بهبود بخشید.
14. توجه به کیفیت خدمات ارائه شده
کیفیت خدمات ارائه شده، مهمترین عامل در موفقیت شماست. سعی کنید همیشه خدمات با کیفیت و موثری به مشتریان خود ارائه دهید. به نیازهای مشتریان خود توجه کنید. راه حل های عملی و قابل اجرا ارائه دهید. به مشتریان خود بازخورد دهید. از مشتریان خود نظرسنجی کنید. خدمات خود را به طور مداوم بهبود بخشید.
15. گسترش شبکه ارتباطات
هرچه شبکه ارتباطات شما گسترده تر باشد، فرصت های بیشتری برای کسب و کار خواهید داشت. در رویدادهای مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید. با افراد تاثیرگذار در صنعت خود ارتباط برقرار کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید. به انجمنها و گروههای مرتبط با حوزه کاری خود بپیوندید. همیشه کارت ویزیت خود را همراه داشته باشید. سعی کنید با افراد جدیدی آشنا شوید.
16. انعطاف پذیری در ارائه خدمات
مشتریان مختلف نیازهای متفاوتی دارند. سعی کنید در ارائه خدمات خود انعطاف پذیر باشید و نیازهای خاص هر مشتری را در نظر بگیرید. خدمات خود را متناسب با نیازهای مشتریان سفارشی سازی کنید. به مشتریان خود گزینه های مختلفی ارائه دهید. به مشتریان خود این امکان را بدهید که در فرآیند تصمیم گیری مشارکت کنند. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید. سعی کنید همیشه بهترین راه حل را برای مشتریان خود پیدا کنید.
